退款政策

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自己动手做的小岛

• 付款后小岛立即上线。如果不满意，付款后 14 天内提出即可全额退款，无需理由。退款完成后小岛下线。

请我们代做的小岛

• 开工之前：随时取消，全额退款。
• 发出预览之后：我们会按套餐包含的修改轮数改到满意为止。因为是定制作品，交付预览后不再退款。
• 如果我们延误：承诺日期之后 14 天仍未交付，你可以申请全额退款。

两种情况都适用

• 如果出了故障：托管期内小岛无法使用、而我们修不好，全额退款。

怎么申请

发邮件到 support@dearisle.com，写上订单号（形如 DI-261007-AB12CD）。退款通过 PayPal 原路退回，通常 5 个工作日内到账。